Conformément à l’article 40e al. 2 du Code des Obligations, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits commandés. Ce droit ne s'applique qu'aux personnes physiques. Swiss Aqua Filter étend ce délais à 30 jours pour les achats effectués sur swissaquafilter.ch. Ce délai court à compter du jour de la commande. Tout retour devra être signalé, au préalable, à notre service client. contact@swissaquafilter.ch
En échange, l'acheteur bénéficiera d'un remboursement dans un délai maximum de 30 jours. Les consommables tels les filtres déjà utilisés ne seront pas repris ni remboursés. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
Nous vous remercions de votre confiance.